SLA
SLAによるWebサービスの保証
SLAをどのレベルまで、どのように確保するかという点は、特に日本における優れた品質保証を考えると、考慮すべき問題であると考える。このドキュメントはそのチェックポイント（指標）になり得る資料だと思う。ただし、この問題もセキュリティと同様、程度の問題であると思う。やりすぎることで企業は高コストとなるため、単価も上がるだろう。バランスを見極めたうえで判断すべきだ。注意する点は、このドキュメントが2002年4月であるということ。さらに求められている水準が高くなっているかもしれないし、逆に別の視点があるかもしれない。
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